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技術支持／TECHNICAL

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技術支持

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呼叫邏輯怎么設置？
柜臺叫號的優先級，可以在排隊邏輯設置里進行更改，數字9代表最優先，8次之，依次往下推。
如何增加業務按鈕？
若取號界面需要增加按鈕，可以在取號界面中修改配置里選擇高級設置進行添加。
為什么不能打印號票？
若票面打印有問題，需要檢查下打印機類型與號票設置里的打印機類型是否一致。
窗口號與呼叫語音為什么不匹配？
若當前窗口叫號與聲音不匹配，請檢查窗口設置里窗口號與窗口編號是否對應。
為什么程序不能運行？
檢查是否安裝了運行環境，如沒有安裝首先要安裝運行環境，如果沒裝需要先安裝運行環境，然后才能打開程序。
呼叫時為什么語音提示為“鐺鐺鐺”的聲音？
若叫號時，語音提示為“鐺鐺鐺”，首先查看一下語音庫的路徑是否正確，不正確需要更換語音路徑，請把平安語音庫拷到C盤根目錄下。
觸摸屏大面積無法觸摸
（1）檢查觸摸屏與機殼位置是否安裝太緊，受力不均勻。
（2）對觸摸屏固定螺絲進行松動，對觸摸屏四周塵土進行清理（防止塵土產生靜電，造成觸摸屏局部無法觸摸）。
（3）檢查觸摸屏硬件是否出現故障。
（4）上述方法仍未解決故障，需更換觸摸屏測試。
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聯系電話：010-64328500

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